Database Management for CRM
Judul: Successful Application of Social CRM in The Company
Penulis: Milan Kubina, Viliam Lendel
Permasalahan dari keberhasilan penerapan manajemen hubungan konsumen
sosial di perusahaan masih kurang dieksplorasi dan dalam praktiknya area
penerapannya masih lemah dalam manajemen pemasaran. Manajer sering tidak
mengetahui teknik dan metrik modern untuk menilai implementasi dari sosial
penerapan manajemen hubungan konsumen sosial. Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk menciptakan sebuah sistem untuk keberhasilan penerapan penerapan
manajemen hubungan konsumen sosial di perusahaan berdasarkan analisa secara
detail dari sumber dan penelitian yang dilakukan. Dalam menangani penelitian
ini, digunakan pendekatan inovatif untuk menjaga pemasaran manajemen hubungan
konsumen secara elektronik dan sosial dan penggunaannya pada perusahaan
Slovakia. Perbedaan utama antara manajemen hubungan konsumen tradisional dan manajemen hubungan konsumen sosial dapat dilihat dari cara bekerja dengan data konsumen. Manajemen hubungan konsumen sosial memungkinkan melalui berbagai platform sosial konsumen untuk secara aktif berpartisipasi dalam kerja sama dengan pemasok. Secara khusus, hal itu dapat mempengaruh perbaikan dan adaptasi produknya sesuai dengan keinginan dan persyaratan konsumen.
Diagram Perbedaan Manajemen Hubungan Konsumen Sosial dan Tradisional
No comments:
Post a Comment